顾客必读

批发客户有疑问请先请详细阅读以下问题，如果还有其他问题，请咨询网站下方的在线客服QQ或电话：0579-85097766

 

问题：你们支持支付宝交易付款吗？

解答：支持。但是因公司库存庞大，需要有大量的流动资金以保持大量库存和保持每月更新商品和扩充新品，这些都需要不断的资金投入和足够的资金支持，而支付宝交易会使我公司的大量资金滞留在支付宝公司，影响公司的正常运营，所以公司支持支付宝交易，但是要加收订单总额的2%费用。以减少支付宝交易的交易量，使公司有足够的流动资金保持大量库存和保持每月增加大量的新品。

 

问题：我有支付宝，怎样用支付宝给你们打款呢？

解答：依次：打开支付宝网站.，用您的支付宝账号登陆，点击左上方的我要付款按钮，在显示的页面里按提示操作，其中我公司的支付宝账号为 fang998855@163.com 姓名：方媛媛。如果需要我公司先发起收款，请与客服联系。

 

问题：付款方式是怎样的？

解答：款到发货：我们支持从中国农业银行、工商银行、建设银行汇款，中国银行,邮政汇款，支付宝即时到账付款。请看帮助中心里的 支付配送方式 支付方式。（全部汇款本站不直接提供接口，请另行登陆相应的支付平台。支付请详细确认帐号和户名，以免出错。）

 

问题：关于退换货

解答：1、收货15天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回。（如需换货运费由客户承担)）
2、退货前请先与客服沟通，请配合填写售后服务表，并与综合客服联系获得售后服务号，以便跟踪您的退货获得及时处理。
3、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予受理，退货运输费用由客户自己支付。
4、对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负全部责任，但是必须在收货后当天内提出且在1天内填写售后服务表登记起来，可以在服务期内退回至我公司。收货后2天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。
5、对于把非我公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。
6、以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
7、售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

问题：可以代发货吗？即我接单，由公司代我发货给客户

解答：可以的。我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货，最低100元以上可代发。

 

问题：为什么有些产品暂缺？

解答：我们会竭心尽力保证网站目录中所有产品的正常现货供应，但由于一些产品销路很好，或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代速度快，而且我们也在不断推陈出新，所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。所以产品有时候缺货是正常的。

 

问题：我如何查询货物是否缺货或已发出及我的余额？

解答：关于这些,当天12点之前下的订单,一般都会在当天晚上由客服录入缺货、发货及余额情况，其余都会在发货后24小时内录入，请客户输入您的用户名登陆网站自行查询。点击会员中心里面的我的订单管理，即可在订单里面查看货物情况。一般在汇款2-3天后可通过此方式查看到货物的相关信息。当您看到您的订单状态为：货物已发出，货物即已经发出了。查询您的余额可通过登陆后点击用户中心里面的我的预存款来查询。

问题：我在某某地.付款后多久能收到货?

解答：快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一两天.
汽运：东北地区城市可能需要5天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.

问题：从你们那进货，运费要多少钱？

解答：一般来说，从义乌发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。直接客户或VIP代理商进货，货物发往江浙沪地区每单快递费只收10元。其他城市，一般来说，每箱货物运费在10-25元左右，每箱一般可以装400-1000元货物不等。仅供参考。

 

 

其他问题

 

问：如何订购批发商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站底部的客服人员QQ或者热线、传真联系订购。

 

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

 

问：请告诉我在这里采购的理由好吗？

答：1、我们是一家拥有长期经营小百货批发业务经验的网站；

        2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

        3、多种付款方式以及快速的全国配送；

        4、人性化的退换货事宜；

        5、体贴入微的会员积分计划；

    6、所有产品为厂家出厂价格，底于市场批发价格，解决您的采购成本；

    ……

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

 

问：所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

 

问：为什么要注册会员？

答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
        2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
        3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
        4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

 
问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

 

问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

发布日期：2009-4-22　【返回】